Der er fire faser i udvikling af medarbejdere:
U1: Lav kompetence, stort engagement
Når medarbejderne er nybegyndere på en opgave, hvortil deres kendskab er begrænset - og de samtidig har lyst til at prøve nyt og er parate til at lære.
U2: Nogen kompetence, lavt engagement:
Når medarbejderne opdager, at opgaverne var sværere eller mindre interessante end de troede.
U3: Stor kompetence, lavt engagement.
Når medarbejderne kan løse opgaverne selvstændigt. Selvtilliden og erfaringen er høj, men motivationen kan svinge fra begejstring til modløshed.
I takt med, at medarbejderne ændrer sig, skal lederen ændre sin lederstil fra: