Slå ørerne ud - om at lytte

1. Vis at du lytter ved at holde øjenkontakt og stille spørgsmål
2. Lad være med at tage andres vrede personligt – den skyldes som regel  ikke dig
3. Gentag og opsummér med mellemrum hvad der er blevet sagt så du undgår misforståelser
4. Giv ikke gode råd medmindre du bliver bedt om det
5. Fokusér på ligheder – ikke på forskelligheder

Billige tricks
•  Prøv at lytte til alle ordene i en samtale
•  Indprent dig folks navne når du taler med dem
•  Stå altid op når du taler i telefon – du vil føle dig mere oplagt, og du vil lyde mere oplagt