Om vejledningen om Psykisk førstehjælp

Denne AT‑vejledning forklarer, hvordan Arbejdstilsynet fortolker reglerne om psykisk førstehjælp.

Psykisk førstehjælp handler om den omsorg og støtte, der gives til personer, som:

• har været udsat for en traumatisk hændelse i arbejdet

• eller har været vidne til en sådan hændelse

Formålet er at skabe ro og tryghed i situationen og sikre, at den berørte person ikke står alene med sine umiddelbare følelsesmæssige reaktioner.

AT‑vejledningens beskrivelser af administrativ praksis viser, hvordan Arbejdstilsynet vurderer, at reglerne kan efterleves i praksis. Det betyder:

• at de nævnte fremgangsmåder og niveauer er i overensstemmelse med reglerne

• men at andre løsninger også kan være lovlige, hvis de opfylder kravene

• og at vurderingen altid afhænger af den konkrete situation

Reglerne om psykisk førstehjælp findes i:

• Lov om arbejdsmiljø

• Bekendtgørelse om arbejdets udførelse
   

Vejledningens målgruppe

Reglerne om psykisk førstehjælp gælder for alle ansatte i virksomheden – uanset:

• ansættelsesform

• ansættelsens varighed

• om man er projektansat, elev, vikar eller har løsere tilknytning

Arbejdsledere er også omfattet af begrebet ansatte.

Vejledningen er primært rettet mod arbejdsgivere, fordi arbejdsgiveren har pligten til at sikre, at arbejdet er:

• sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt

• og i overensstemmelse med arbejdsmiljølovgivningen

Men også:

• arbejdsledere

• arbejdsmiljøorganisationen

• og andre ansatte, der arbejder med arbejdsmiljø
   

Kapitel 1 – Psykisk førstehjælp

1.1. Nødvendige foranstaltninger og iværksættelse af psykisk førstehjælp

Psykisk førstehjælp er reguleret i bekendtgørelsen om arbejdets udførelse. Her gælder:

”Arbejdsgiveren skal sørge for […] 2. at der træffes de nødvendige foranstaltninger i virksomheden vedrørende fysisk og psykisk førstehjælp, […] under hensyntagen til arbejdets art og virksomhedens størrelse. Om nødvendigt skal virksomheden indhente ekstern sagkyndig bistand, […]

Stk. 2. Arbejdsgiveren udpeger de personer, der skal varetage iværksættelsen af foranstaltningerne og planerne efter stk. 1, nr. 2, […], og de skal være fornødent oplært, udgøre et tilstrækkeligt antal og råde over passende materiel under hensyntagen til arbejdets art og virksomhedens størrelse. De ansatte i virksomheden skal underrettes om indholdet af de nævnte foranstaltninger og planer.”
Hjemmel: § 22, stk. 1, nr. 2 og stk. 2

1.1.1. Definitioner

Psykisk førstehjælp

Psykisk førstehjælp er den omsorg og støtte, der gives til personer, som:

• har været udsat for en traumatisk hændelse i arbejdet

• eller har været vidne til en sådan hændelse

Formålet er at skabe ro og tryghed og sikre, at personen ikke står alene med sine umiddelbare følelsesmæssige reaktioner.

Psykisk førstehjælp er ikke:

• terapi

• behandling

• psykologisk krisehjælp

Traumatisk hændelse

En traumatisk hændelse er en situation, hvor en person er udsat for eller vidne til fx:

• alvorlige trusler

• overhængende fare for egen eller andres liv og helbred

• alvorlige skader

• uventet død

Eksempler i arbejdet kan være:

• alvorlige arbejdsulykker

• groft krænkende handlinger

• alvorlige voldsepisoder

• ulykker i bygge- og anlægsbranchen

• personpåkørsler

• redningsarbejde ved trafikulykker med svært tilskadekomne

• tilstedeværelse ved borgeres selvskadende adfærd, fx selvmord eller forsøg

• fund af døde personer

I vejledningen bruges betegnelsen ”skadelidte” om personer, der har været udsat for eller vidner til en traumatisk hændelse.

Personer, der skal iværksætte psykisk førstehjælp

Det er de personer, som virksomheden på forhånd har udpeget til at stå for den psykiske førstehjælp. Det kan være:

• ansatte

• ledelsesrepræsentanter

• eksterne fagpersoner

Virksomheden skal altid have udpeget et antal interne personer, der kan yde den indledende psykiske førstehjælp, indtil eventuelle eksterne kan overtage.

Tilstrækkeligt antal

Der skal være så mange udpegede personer, at:

• skadelidte umiddelbart efter hændelsen kan komme i kontakt med dem som den/de personer, der er udpeget til at yde psykisk førstehjælp, 

• de udpegede personer kan nå frem hurtigt for at iværksætte førstehjælp

Passende materiel

Passende materiel kan være:

• kommunikationsudstyr, fx mobiltelefon

• ved skiftende arbejdssteder: egnede transportmidler, så de udpegede personer kan nå frem til skadelidte hurtigt

 

1.1.2. Vurdering af nødvendige foranstaltninger og iværksættelse af psykisk førstehjælp

Det følger af reglen, at nødvendige foranstaltninger vedrørende psykisk førstehjælp skal vurderes i forhold til arbejdets art, som ifølge Arbejdstilsynets administrative praksis er en vurdering af, om arbejdet indebærer en særlig risiko for, at ansatte kan blive udsat for eller vidner til traumatiske hændelser i arbejdet.
Det kan fx handle om arbejde, som:
 

• Indebærer en særlig risiko for, at ansatte udsættes for alvorlige voldsepisoder i arbejdet, fx i forbindelse med 1) administration af eftertragtede værdier, 2) kontrol- og magtfunktioner og 3) arbejde med potentielt udadreagerende eller voldsomme personer eller personer, der er kendt for at bære våben (se kapitel 6 om arbejdsrelateret vold i arbejdet i AT-vejledning om psykisk arbejdsmiljø).
   
• Falder inden for beskrivelsen i bilag 1:
  ”Liste over særligt farligt arbejde” i Arbejdstilsynets bekendtgørelse om bygge- og anlægsarbejde, fx arbejde i højder over 5 meter, arbejde i udgravninger eller arbejde i brønde.
• Indebærer en særlig risiko for, at ansatte bliver direkte involveret i andre alvorlige ulykker, hvor der sker dødsulykker eller ulykker med synlig, omfattende skade af legemet.
  Det kan være i forbindelse med arbejde, der indebærer fare for påkørsel på offentlig vej, fx i forbindelse med vejarbejde eller redningsarbejde, fare ved færdsel i nærheden af store kørende maskiner, for kontakt med højspænding eller for eksplosion, brand, drukning eller kvælning.
• Indebærer en kendt, høj risiko for, at ansatte bliver vidne til pludselig død eller lemlæstelse.
  Det kan fx være tilfældet for reddere, skadestuepersonale, ved visse politiopgaver og for lokoførere, der kører på strækninger, hvor der ofte er personpåkørsler (se kapitel 4 om høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker i AT-vejledning om psykisk arbejdsmiljø).

Hvis der er særlig risiko for traumatiske hændelser i arbejdet, skal det vurderes, om der er truffet de nødvendige foranstaltninger til psykisk førstehjælp. Det følger af reglen, at det skal vurderes, om:

• Virksomheden har fastlagt indholdet i den psykiske førstehjælp.
• Virksomheden har udpeget personer, der skal yde den psykiske førstehjælp.
• De udpegede personer har fået den tilstrækkelige oplæring i psykisk førstehjælp.
• De udpegede personer udgør et tilstrækkeligt antal.
• De udpegede personer råder over passende materiel til at kunne gennemføre psykisk førstehjælp.
• De ansatte i virksomheden er underrettet om indholdet i foranstaltningerne, herunder hvilke handlinger de kan forvente, der iværksættes efter en traumatisk hændelse i arbejdet, hvilke personer der er udpeget til at yde førstehjælpen, og hvordan de ansatte kommer i kontakt med disse personer.

 

1.1.3. Vurdering af, om ansatte får tilbudt nødvendig psykisk førstehjælp

 

Det skal også vurderes, om ansatte, der har været udsat for – eller vidner til – en traumatisk hændelse i arbejdet, får tilbudt den nødvendige psykiske førstehjælp.

I vurderingen skal der lægges vægt på:

• om der umiddelbart efter hændelsen har været en opsøgende indsats over for den skadelidte med henblik på at tilbyde psykisk førstehjælp

• og om der er iværksat konkrete handlinger, der viser, at den ansatte ikke er overladt til sig selv efter hændelsen

Dette krav gælder uanset, om arbejdet normalt indebærer en særlig risiko for traumatiske hændelser eller ej.
 

Arbejdstilsynet, den 9. december 2025

------------------------------------------------------------------------
 

Pædagogisk præsentation: Psykisk førstehjælp i arbejdet

Når en medarbejder oplever en traumatisk hændelse i arbejdet – eller er vidne til den – har virksomheden et ansvar. Reglerne om psykisk førstehjælp handler om én ting:

Ingen må stå alene i minutterne og timerne efter en voldsom oplevelse.

Det er ikke terapi. Det er ikke behandling. Det er den første, menneskelige støtte, der skal skabe ro og tryghed.

1. Hvornår skal virksomheden have psykisk førstehjælp?

Virksomheden skal have psykisk førstehjælp, når arbejdet indebærer en særlig risiko for traumatiske hændelser. Det kan være:

A. Risiko for alvorlig vold

Fx arbejde med:

• udadreagerende borgere

• kontrol- og magtfunktioner

• værdier, der kan udløse trusler eller røveri

B. Særligt farligt arbejde

Fx:

• arbejde i højder

• udgravninger

• brønde (som beskrevet i bilag 1 til bygge- og anlægsbekendtgørelsen)

C. Risiko for alvorlige ulykker

Fx arbejde med risiko for:

• påkørsel

• højspænding

• brand, eksplosion, drukning eller kvælning

D. Risiko for at være vidne til død eller lemlæstelse

Fx:

• reddere

• skadestuepersonale

• visse politiopgaver

• lokoførere på strækninger med hyppige personpåkørsler

2. Hvad skal virksomheden have på plads?

Når der er særlig risiko, skal virksomheden kunne dokumentere, at følgende er på plads:

1. Indholdet af psykisk førstehjælp

Der skal være en klar plan for, hvad der sker efter en traumatisk hændelse.

2. Udpegede personer

Virksomheden skal have udpeget personer, der kan yde den første støtte.

3. Oplæring

De udpegede personer skal være oplært i psykisk førstehjælp.

Hvad betyder det, at personer skal være “oplært i psykisk førstehjælp”?

Når reglerne siger, at udpegede personer skal være oplært i psykisk førstehjælp, betyder det helt konkret:

De skal have fået den nødvendige viden og træning til at kunne yde den første, menneskelige støtte efter en traumatisk hændelse.

Det handler ikke om terapi, behandling eller psykologfaglig indsats. Det handler om, at de udpegede personer skal kunne:

• skabe ro og overblik i minutterne og timerne efter hændelsen

• møde den skadelidte med omsorg og støtte

• vurdere, hvad der er behov for her og nu

• sikre, at personen ikke står alene

• hjælpe med at aktivere virksomhedens plan for psykisk førstehjælp

• vide, hvornår der skal tilkaldes ekstern hjælp (fx psykolog, leder, pårørende)

Oplæring betyder altså, at de udpegede personer skal have:

• forståelse for traumatiske reaktioner

• kendskab til virksomhedens procedurer

• træning i at handle roligt og struktureret

• evne til at kommunikere trygt og respektfuldt

• viden om deres egen rolle og grænser

Det er ikke nok, at de “er gode til mennesker” eller “har erfaring”. Der skal være en fagligt begrundet oplæring, som virksomheden kan dokumentere.

4. Tilstrækkeligt antal

Der skal være nok personer til, at skadelidte kan få hjælp med det samme.

5. Passende materiel

Fx:

• telefoner til kontakt

• transportmuligheder ved skiftende arbejdssteder

6. Information til alle ansatte

Alle ansatte skal vide:

• hvad psykisk førstehjælp indebærer

• hvem der yder den

• hvordan man kontakter dem

3. Opsøgende indsats – det vigtigste punkt

Reglerne siger tydeligt:

Der skal være en opsøgende indsats over for den skadelidte umiddelbart efter hændelsen.

Det betyder:

• virksomheden skal aktivt tage kontakt

• den skadelidte må ikke selv skulle række ud

• der skal ske noget konkret, der viser, at personen ikke er overladt til sig selv

Og det gælder altid – også selvom arbejdet normalt ikke indebærer særlig risiko.

4. Kort sagt – koldt hoved, varmt hjerte

• Koldt hoved: Planer, udpegede personer, oplæring, materiel, systematik.

• Varmt hjerte: Ingen må stå alene efter en voldsom oplevelse. Hjælpen skal være nærværende, opsøgende og menneskelig.